Cambios y devoluciones

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si el producto presenta una falla de fabricación, puedes solicitar su reparación, cambio o la devolución del dinero.

Derecho a retracto

Por tratarse de una compra realizada por medios electrónicos, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho a retracto, siempre que el producto se encuentre sin uso, completo, con todos sus accesorios y en su embalaje original.

Producto dañado en el transporte

Si el producto llega dañado, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. En ese caso, el retiro y el reemplazo son sin costo para ti.

Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos desde la página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos la solicitud y coordinamos el retiro o la entrega del producto.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el cambio o la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.

Costos

En casos de falla de fabricación o daño en el transporte, el costo del retiro lo asume la tienda. En caso de retracto, el costo del retiro es de cargo del cliente.

Condiciones

No se aceptan cambios de productos armados de forma incorrecta, con daños por uso o sin su embalaje original.

Esta política debe ser revisada por un asesor legal antes de publicar la tienda.